Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre Iksiir et ses clients dans le cadre de la vente de produits naturels en provenance du Maroc via le internet www.iksiir.fr. En acceptant ces CGV, le client reconnait avoir lu, compris et accepté les termes et conditions décrits ci-dessous.

Numéro SIRET : 84390489700017
Adresse : 3 rue Jacques Prévert, 92240 Malakoff
Adresse email : contact@iksiir.fr.

Article 1. Conditions Générales

Nous interdisons catégoriquement l’utilisation de nos produits à des fins illégales ou non autorisées. De plus, lors de l’utilisation de nos services, vous êtes tenu de respecter scrupuleusement les lois en vigueur dans votre juridiction, ce qui incluent, de manière non exhaustive, le respect des lois sur les droits d’auteur.
Il est formellement interdit de transmettre des virus ou tout autre code de nature destructrice lors de l’utilisation de nos services.
Toute violation ou infraction aux Conditions Générales de Vente entrainera la résiliation immédiate de vos services.

Article 2. Commandes et contrats

Pour effectuer une commande, le client doit suivre la procédure de commande indiquée sur notre site internet. Une fois la commande passée, le client recevra une confirmation par email.
En validant sa commande, le client accepte les conditions générales de vente, les prix, les volumes et les quantités des produits. La vente est définitive après confirmation par Iksiir par email et réception du paiement. Le client doit vérifier sa commande et signaler toute erreur.
Chaque commande sur le site constitue un contrat entre le client et Iksiir.
En cas de rupture de stock, le client peut demander le remboursement du produit indisponible. Si un produit est définitivement indisponible chez nos fournisseurs, il sera retiré du site internet. Iksiir peut annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur avec le client. Les données enregistrées par Iksiir servent de preuve pour toutes les transactions.

Article 3. Description des produits

Iksiir présente une gamme de produits soigneusement sélectionnés. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée, précisant ses caractéristiques, ses avantages, et son utilisation recommandée.
Les images des produits sont présentées à titre d’illustration et peuvent présenter de légères différences par rapport au produit réel en termes de couleur, de taille ou de détails. Les caractéristiques de nos produits, étant d’origine artisanale, ainsi que les variations saisonnières peuvent également entrainer des différences.
Nous faisons tout notre possible pour maintenir nos stocks à jour. Cependant, en raison de la demande et de la disponibilité des fournisseurs, certains produits peuvent devenir indisponibles temporairement ou définitivement. Nous vous informerons rapidement en cas de rupture de stock.
Nous fournissons des informations sur les ingrédients de nos produits. En cas d’allergie, il est de votre responsabilité de vérifier ces informations si vous avez des allergies ou des restrictions.
Nous vous encourageons à suivre les conseils d’utilisation ainsi que les routines fournis avec nos produits pour en tirer le meilleur parti. Si vous avec des préoccupations médicales, consultez un professionnel de la santé.
Si vous avez des doutes ou des questions concernant un produit, n’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse contact@iksiir.fr.

Article 4. Prix des produits

Iksiir peut ajuster ses prix, mais vous paierez le tarif en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité. Les prix sont en euro, TVA inclus, hors frais de livraison, qui seront indiqués avant la validation de la commande. Les offres spéciales sont valables pendant la durée de la validité qu’elles mentionnent et tant qu’elles sont affichées sur le site internet. Les paiements sont effectués en euros par un moyen sécurisé, sans acomptes ni contre-remboursement. En cas de nouvelles taxes, elles peuvent affecter les prix. En cas de non-respect du paiement, Iksiir peut suspendre ou annuler les commandes en cours.

Article 5. Paiement

Les prix des produits sont indiqués sur notre site internet en Euro. Les frais de livraison, le cas échéant, sont détaillés lors de la commande.
Nous acceptons divers paiements en ligne, notamment les cartes de crédit, les cartes de débit et les paiements par PayPal. Vous pouvez choisir l’option de paiement qui vous convient le mieux au moment de finaliser votre commande. Le paiement est dû immédiatement lors de la commande.
Pour la sécurité de vos informations de paiement, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour crypter et protéger vos données lors de la transaction.

Article 6. Facturation et confirmation de paiement

Une facturation détaillée de votre commande vous sera fournie avec toutes les informations nécessaires, y compris les détails du produit, les frais de livraison et les taxes applicables.
En ce qui concerne la confirmation de paiement, une fois que votre paiement est confirmé, vous recevrez une notification de confirmation de commande par email. Cette notification inclura un récapitulatif de votre commande ainsi que les détails du paiement.
En cas de non-respect des conditions de paiement, Iksiir se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande en cours, conformément à nos politiques.

Article 7. Livraison

La livraison sur notre site internet implique que le client obtienne la possession physique ou le contrôle du produit commandé.

Article 8. Délai de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre (2 à 3 jours) jours ouvrables à compter de la date de commande, sous réserve de disponibilité des produits et de la destination de livraison.
Les frais de livraison supplémentaires seront indiqués lors du processus de commande si applicable.
Iksiir s’efforce de livrer les produits commandés par le client dans les délais les plus courts possibles.
Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos colis en toute sécurité.
La plupart de nos envois sont accompagnés d’un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre l’état de votre livraison en ligne. Vous recevrez également des notifications de suivi par email.
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle, telles que des conditions météorologiques, des grèves de transporteurs ou des problèmes logistiques. Dans de tels cas, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement et vous tenir informé.

Article 9. Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont déterminés en fonction de plusieurs facteurs, notamment la destination de votre colis, le poids, la taille et le mode de livraison choisi. Les tarifs sont indiqués lors de la passation de commande et peuvent varier en fonction de ces paramètres.
Nous collaborons avec Colissimo, un prestataire de confiance pour l’envoi de vos colis. Cette collaboration garantit la qualité et la fiabilité de nos services de livraison.

Article 10. Politique de remboursement

Iksiir a comme objectif principal de vous satisfaire en tant que client. Si, pour une raison, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous off

rons une politique de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Conformément à notre politique, vous pouvez demander un remboursement ou un échange de produits non utilisés, non ouverts, non testés et dans leur emballage d’origine.
Pour bénéficier d’un retour, veuillez nous contacter par email à l’adresse contact@iksiir.fr. Nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour de vos produits.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Les produits retournés doivent être reçus et vérifiés par notre équipe avant l’émission du remboursement ou de l’échange.
En cas de retour partiel de la commande, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
Pour toute question supplémentaire ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Notre équipe est là pour vous assister et s’assurer que votre expérience d’achat avec nous soit positive.

Article 11. Politique de retour

Notre politique de retour s’applique aux produits non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine, accompagnés de la preuve d’achat. Les retours doivent être effectués dans un délai de 10 jours suivant la réception des produits.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse email suivante : contact@iksiir.fr. Nous vous fournirons les instructions pour le retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux). Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre choix.
En cas de retour partiel d’une commande, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
Pour toute question ou assistance, notre équipe du service client est à votre disposition.

Article 12. Protection des données personnelles

Nous collectons et utilisons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. En passant commande, le client consent à cette collecte et à cette utilisation.
Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles par l’Exploitant, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site.

Article 13. Droit application et juridiction

Les présentes CGV sont régies par la loi en vigueur en France. Tout litige sera soumis à la juridiction compétents de France.

Article 14. Service clients

Le client a la possibilité de prendre contact avec l’Exploitant par email en utilisant l’adresse email suivante : contact@mazanutribeaute.fr.fr. Lors de sa correspondance, le client devra fournir son nom, son numéro de téléphone, précisez l’objet de sa demande, ainsi que le numéro de commande correspondant.
Nos produits sont destinés à un usage personnel uniquement. Vous vous engagez à ne pas les utiliser à des fins commerciales ou de revente, et nous déclinons toute responsabilité pour les pertes financières ou commerciales encourues.

Article 15. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes passées après leur publication sur notre site internet. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement nos CGV pour être informé des éventuelles mises à jour.
Vous pouvez toujours accéder à la version la plus récente des Conditions Générales de Vente sur cette page.

Article 16. Acceptation des CGV par le client

En passant commande, le client confirme avoir lu et accepté les CGV. Les CGV en vigueur à la date de la commande s’appliquent, et toute modification ultérieure ne sera pas rétroactive sauf accord express du client à l’origine d’une commande spécifique.